-Identifica din timp problemele hardware/ software si intervine pentru remedierea lor - Monitorizeaza reteaua interna a punctului de lucru, astfel incat sa nu apara disfunctionalitati - Mentine actualizata schema retelei locale a companiei - Gestioneaza licentele pentru orice software utilizat in cadrul retelei - Ofera help-desk colegilor din celelalte departamente - Intretine PC-urile, imprimantele, faxurile si multifunctionalele companiei sau verifica efectuarea service-ului periodic - Executa operatiuni de instalare/dezinstalare software si configurare -Gestionare Useri, Clienti , Email