Candidatul Ideal
- Monitorizeaza indicatorii de performanta pentru activitatea fiecarui Agent Call Center, echipa din Galati.
- Propune imbunatatiri ale procedurilor si instructiunilor de lucru utilizate de echipa din subordine si urmareste actualizarea acestora.
- Realizarea rapoartelor: furnizeaza saptamanal, lunar si la cerere rapoarte care reflecta activitatea echipei coordonate.
- Preia apelurile din call center, raspunde diverselor solicitari ale clientilor, ofera suport pentru magazinul online
- Raspunde cererilor de oferta si ii consiliaza cu privire la produsele companiei
- Realizeaza vanzarile, urmareste livrarea comenzilor catre clienti, urmareste gradul de satisfactie al clientilor.
- Respecta procesele si procedurile de lucru agreate;
Descrierea jobului
- Studii superioare finalizate
- Experienta obligatorie intr-un callcenter minim 4 ani si cel putin 2 ani in pozitie de Supervisor
- Cunostinte avansate MS Office
- Abilitati de leadership si manageriale
- Abilitati excelente de comunicare, coaching si feedback
- Abilitati de analiza si organizatorice.
- Capacitate de lucru in echipa.
- Capacitate decizionala.
- Buna rezistenta la stres si buna capacitate de lucru sub presiune;
- Cunoasterea materialelor de constructii
- Abilitati excelente de comunicare, orientare catre client
- Atitudine pozitiva, personalitate energică, amabilitate şi eficienţă
Apply for job
By Email
Please login to submit application