Supervisor -Call Center Galati

Galati Posted on Vanzari

Candidatul Ideal

  • Monitorizeaza indicatorii de performanta pentru activitatea fiecarui Agent Call Center, echipa din Galati.
  • Propune imbunatatiri ale procedurilor si instructiunilor de lucru utilizate de echipa din subordine si urmareste actualizarea acestora.
  • Realizarea rapoartelor: furnizeaza saptamanal, lunar si la cerere rapoarte care reflecta activitatea echipei coordonate.
  • Preia apelurile din call center, raspunde diverselor solicitari ale clientilor, ofera suport pentru magazinul online
  • Raspunde cererilor de oferta si ii consiliaza cu privire la produsele companiei
  • Realizeaza vanzarile, urmareste livrarea comenzilor catre clienti, urmareste gradul de satisfactie al clientilor.
  • Respecta procesele si procedurile de lucru agreate;

Descrierea jobului

  • Studii superioare finalizate
  • Experienta obligatorie intr-un callcenter minim 4 ani si cel putin 2 ani in pozitie de Supervisor
  • Cunostinte avansate MS Office
  • Abilitati de leadership si manageriale
  • Abilitati excelente de comunicare, coaching si feedback
  • Abilitati de analiza si organizatorice.
  • Capacitate de lucru in echipa.
  • Capacitate decizionala.
  • Buna rezistenta la stres si buna capacitate de lucru sub presiune;
  • Cunoasterea materialelor de constructii
  • Abilitati excelente de comunicare, orientare catre client
  • Atitudine pozitiva, personalitate energică, amabilitate şi eficienţă

About Company

Arabesque

Job Information

Status: Open No of vacancies: 1 Job type: Full Time Years of experience: 1-3 Salary: Negotiable Publish date: 28 Sep 2022

Apply for job

By Email
Please login to submit application